Política de privacidad

1. Responsable de la información

Fincas Quindío es responsable de la información personal recopilada directamente mediante este sitio y sus canales de atención. El sitio opera desde Armenia, Quindío, Colombia.

• Correo: [email protected]
• WhatsApp: (+57) 313 425 8128
• Sitio: FincasQuindio.com.co

2. Información que podemos recopilar

Según el canal utilizado, podemos recibir nombre, teléfono, correo electrónico, fechas de viaje, número de personas, municipio o zona de interés, presupuesto aproximado, servicios solicitados y el contenido de su consulta.

También pueden recopilarse datos técnicos como dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas, procedencia de la visita y eventos de navegación. Estos datos se utilizan para seguridad, medición y mejora del sitio.

No solicitamos datos sensibles para realizar una consulta ordinaria. Evite enviar documentos de identidad, información financiera o datos de menores por formularios o mensajes iniciales, salvo que sean requeridos posteriormente mediante un canal y una finalidad informados.

3. Finalidades del tratamiento

• Responder solicitudes de información y disponibilidad.
• Preparar cotizaciones y comparar opciones según las necesidades del grupo.
• Reconfirmar tarifas, fechas, capacidad y condiciones con la finca correspondiente.
• Acompañar el proceso de reserva y prestar atención posterior.
• Gestionar consultas, reclamos y solicitudes relacionadas con el servicio.
• Proteger el sitio frente a fraude, abuso o incidentes de seguridad.
• Medir el funcionamiento del sitio y mejorar contenidos, navegación y campañas.
• Cumplir obligaciones legales, contables, contractuales o administrativas.

4. Proveedores y terceros

Podemos utilizar servicios de alojamiento web, WordPress, seguridad, copias de respaldo, analítica, mapas, video y mensajería. Actualmente el sitio puede integrar servicios de Google, YouTube y WhatsApp, sujetos a sus propias políticas.

Cuando sea necesario validar una finca, se podrán compartir únicamente los datos operativos indispensables con su propietario, administrador o encargado. Fincas Quindío no vende bases de datos personales.

Algunos proveedores tecnológicos pueden procesar información fuera de Colombia. En esos casos se aplican sus mecanismos contractuales y políticas de privacidad, sin perjuicio de los derechos reconocidos por la legislación colombiana.

5. Conservación y seguridad

La información se conserva durante el tiempo necesario para atender la consulta, gestionar la relación comercial, resolver reclamaciones y cumplir obligaciones legales. Después se elimina, anonimiza o restringe según corresponda.

Aplicamos medidas administrativas y técnicas razonables para reducir riesgos de pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación. Ningún sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta.

6. Derechos del titular

Usted puede conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de sus datos; pedir prueba de la autorización cuando corresponda; conocer el uso dado a la información; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio y revocar la autorización en los casos permitidos.

Para ejercer estos derechos, escriba a [email protected] con el asunto “Solicitud sobre datos personales”. Indique su nombre, medio de respuesta, descripción de la solicitud y la información necesaria para identificar el registro.

7. Información de menores de edad

El sitio no está dirigido a recopilar directamente datos de niños, niñas o adolescentes. Si una reserva requiere información de menores, deberá ser suministrada por su representante y únicamente cuando resulte necesaria para el servicio.

8. Cambios a esta política

Esta política podrá actualizarse cuando cambien los servicios, proveedores o requisitos aplicables. La fecha visible al comienzo permitirá identificar la versión vigente.