Términos y condiciones

1. Aceptación y alcance

Al navegar por este sitio o enviar una consulta, usted acepta estas condiciones en lo que resulte aplicable. Si no está de acuerdo, puede abstenerse de utilizar los formularios o canales de consulta.

El contenido tiene carácter informativo y comercial. Las condiciones definitivas de una estadía se entregan en la cotización o confirmación correspondiente.

2. Función de Fincas Quindío

Fincas Quindío publica información de propiedades y ofrece acompañamiento para comparar opciones, validar disponibilidad y orientar el proceso de reserva. La identificación del prestador de la estadía, las condiciones particulares y los datos de la finca se informarán en la documentación aplicable a cada operación.

3. Información del catálogo

Las fotografías, capacidades, servicios, distancias y descripciones se actualizan con la información disponible. Pueden existir cambios operativos, climáticos, de mantenimiento o de temporada. Antes de reservar se reconfirman los elementos relevantes para la solicitud.

La ubicación pública puede ser aproximada por razones de seguridad y privacidad. La dirección necesaria para llegar se comparte durante el proceso confirmado.

4. Disponibilidad y cotizaciones

Los calendarios son informativos. Una fecha sin bloqueo no constituye disponibilidad garantizada. Toda solicitud debe ser reconfirmada con la finca antes de avanzar.

Los precios publicados son referencias y pueden variar por temporada, número de personas, duración, servicios, reglas y fechas especiales. La cotización vigente indicará el valor, forma de pago, plazo y condiciones aplicables.

5. Confirmación de la reserva

Enviar un formulario o mensaje no crea una reserva. La reserva solo se entiende confirmada cuando se han validado las fechas, el cliente ha recibido las condiciones correspondientes y se ha acreditado el pago o abono requerido dentro del plazo informado.

Si el pago no se acredita dentro del plazo, deberá reconfirmarse la disponibilidad. No realice pagos a datos distintos de los comunicados por los canales oficiales de Fincas Quindío.

6. Cambios, cancelaciones y devoluciones

Las reglas de cambios, cancelaciones, reembolsos, depósitos y saldos dependen de la finca, las fechas y la tarifa contratada. Deben revisarse antes del pago y quedarán registradas en la cotización o confirmación.

Los derechos que resulten aplicables, incluido el retracto cuando legalmente proceda según la naturaleza y ejecución del servicio, se atenderán conforme a la legislación colombiana y a las condiciones informadas.

7. Responsabilidades del cliente

• Entregar información veraz sobre fechas, huéspedes y finalidad de la estadía.
• Respetar la capacidad máxima, horarios, reglas de convivencia y condiciones de la finca.
• Informar previamente sobre mascotas, visitantes, eventos o necesidades especiales.
• Revisar la distribución de habitaciones, acceso, servicios y políticas antes de pagar.
• Cuidar la propiedad y responder por daños en los términos informados para la reserva.

8. Servicios y enlaces de terceros

El sitio puede enlazar mapas, videos, redes sociales, atractivos turísticos y servicios externos. Fincas Quindío no controla sus horarios, tarifas, disponibilidad, políticas ni contenido. Verifique la información directamente con cada operador.

9. Propiedad intelectual

Los textos, fotografías, marca, diseño y componentes propios del sitio están protegidos por las normas aplicables. No se autoriza su reproducción comercial, extracción masiva o publicación en otros catálogos sin permiso.

10. Peticiones, quejas y reclamos

Puede enviar su solicitud a [email protected], indicando nombre, teléfono, reserva o finca relacionada, descripción y soportes. También puede consultar la información de protección al consumidor en la Superintendencia de Industria y Comercio.

11. Legislación y cambios

Estas condiciones se interpretan conforme a la legislación colombiana. Podrán actualizarse cuando cambien los servicios o requisitos aplicables. La versión vigente será la publicada en esta página.